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Quand est-ce que ma demande d'assistance sera traitée ?

Tous les partenaires ont leur temps de vérification propre à chacun. Vous pouvez trouver l'estimation du temps de vérification de la prime sur leur portail (merci de prendre en compte la date de la création de la demande d'assistance).

Nous vous prions de bien vouloir noter que nous n'avons pas d'influence directe sur le temps dont nos partenaires ont besoin pour vérifier les demandes d'assistance. Nous les relançons régulièrement à propos des primes en attente de validation, seulement, nous ne sommes pas en mesure d’accélérer ce processus de vérification. Nous vous notifierons par email une fois que nous avons reçu leur réponse concernant votre demande. Nous vous notifierons par email lorsque nous recevons un retour de la part de notre partenaire.

Pour finir, nous vous informons que les demandes d'assistance sont uniquement vérifiables une fois la période de rétractation passée.