Toutes les primes en attente doivent être vérifiées et validées par nos partenaires. Si vous pensez que votre prime a été rejetée à tort, vous avez la possibilité de créer une "demande d'assistance". Nous transmettrons votre demande à notre partenaire et leur demanderons une deuxième vérification.
Comment créer une demande d'assistance ?
Si vous avez besoin d'aide, veuillez notre service client à l'adresse suivante : service-client@aklamio.com.
Quels sont les cas pour lesquels votre prime est rejetée ?
1. Rétractation : si la commande a été annulée ou le produit retourné.
2. Coupon : Si des coupons ont été ajoutés à la commande, cela n'est pas autorisé par Aklamio.
3. Devise: si la commande n'a pas été passée avec une de ces devises : EUR, GBP, USD, AUD, CAD.
4. "Dernier cookie".
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5. Autres raisons : les conditions spécifiques au partenaire de l'obtention de la prime n'ont pas été remplies. (Veuillez visiter leur page web).
Remarque : Aklamio se réserve le droit d'annuler les récompenses si leur collecte n'a pas respecté nos conditions générales.