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¿Cuándo se tramitará mi incidencia?

Cada socio tiene un tiempo de procesamiento específico. Puedes encontrar el plazo estimado de validación en las páginas de recomendación (contando a partir de la fecha de creación de la incidencia).

Por motivos de protección de datos y privacidad, no tenemos acceso a la base de datos de nuestros socios, por lo que no podemos validar los pedidos relacionados con las recompensas por nosotros mismos. Por favor, ten en cuenta que no tenemos influencia directa en el tiempo que nuestro socio necesita para validar tu incidencia. Recordamos regularmente a nuestros socios sobre las incidencias pendientes, pero no podemos acelerar el proceso. Por supuesto, te notificaremos tan pronto como recibamos la respuesta de nuestro socio en relación con tu incidencia.

Te informamos de que las incidencias relacionadas con los contratos de telecomunicaciones o de energía pueden verificarse primero después de la fecha de activación y si el período de cancelación ya ha pasado. Las incidencias relacionadas con los viajes y el alquiler de coches pueden enviarse primero al socio si el viaje ha terminado o el coche ha sido devuelto.