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Wie erstelle ich eine Nachbuchungsanfrage?

Wenn Deine Prämie nicht registriert wurde oder fälschlicherweise abgelehnt wurde, kannst du eine sogenannte Nachbuchungsanfrage erstellen.

1. Um eine Nachbuchungsanfrage zu erstellen, melde Dich bitte hier in Deinem Nutzerkonto an, klicke auf das Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke und dann auf "Nachbuchungsanfrage".

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2. Bitte wähle den richtigen Grund für Deine Nachbuchungsanfrage aus.

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3. Wähle dann die passende Empfehlung oder Cashback aus der Liste aus.

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Bitte beachte, dass die Möglichkeit, eine Nachbuchungsanfrage für die fehlende Prämie zu erstellen, 24 Stunden nach der Bestellung beginnt und bis zu 3 Monate nach dem Bestelldatum möglich ist. Während der ersten 24 Stunden nach dem Bestelldatum besteht noch die Möglichkeit, dass die nicht erfasste Empfehlung / Cashback-Prämie automatisch auf dem Benutzerkonto registriert wird.

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4. Bitte gib die Details zur Bestellung Deines Freundes / Deiner Cashback-Bestellung an.

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5. Wenn Du alle angeforderten Details angegeben hast, klicke bitte auf die Schaltfläche "Nachbuchungsanfrage erstellen".

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Bitte denke daran:

* Erstelle keine doppelten Nachbuchungsanfragen (mehr als eine Anfrage für denselben Fall).

* Bitte fülle alle geforderten Felder aus. Die Auftrags- oder Identifikationsnummer ist erforderlich.

* Du hast 3 Monate Zeit, um eine Nachbuchungsanfrage zu erstellen: https://www.aklamio.com/de/terms 

Unter §6 Zahlungsbedingungen kannst Du nachlesen:

10. Du kannst Prämienanpassungsanfragen über die entsprechende Option in Deinem Prämienkonto einreichen. Der Antrag muss innerhalb des im jeweiligen Prämienangebot angegebenen Zeitraums gestellt werden, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von drei (3) Monaten nach (i) dem Datum der Transaktion zwischen dem Partner und dem Kunden (bzw. Benutzer) oder (ii) gegebenenfalls die Ablehnung der Prämie durch Aklamio.

 

Was passiert als nächstes? Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Deine Nachbuchungsanfrage erstellt wurde, zusammen mit der Nachbuchungsnummer. Deine Nachbuchungsanfrage wird an den entsprechenden Partner gesendet, der Deine Prämie überprüfen wird. Die Bearbeitungszeit kann variieren. In einigen Fällen kann es bis zu 12 Wochen dauern, bis unser Partner die Anfrage bearbeitet. Gemeinsam mit unseren Partnern arbeiten wir ständig an der Optimierung der Bearbeitungszeit. Wir bitten Dich jedoch um Verständnis, dass wir darauf keinen direkten Einfluss haben. Aus datenschutzrechtlichen Gründen haben wir keinen Zugriff auf die Datenbank unseres Partners. Daher können wir die Nachbuchungsanfragen nicht selbst überprüfen.

Wir werden Dich benachrichtigen, sobald wir das Feedback von unserem Partner erhalten. Wenn unser Partner bestätigt, dass alle Prämienbedingungen erfüllt sind, wird die Prämie auf Deinem Nutzerkonto registriert. Wenn Deine Prämie abgelehnt wird, wirst Du darüber per E-Mail benachrichtigt. Wenn Du unsere Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte unter support@aklamio.com.

 

Bitte beachte, dass nicht alle Partner Nachbuchungsanfragen annehmen. Welcher Partner keine Supportanfragen akzeptiert, erfährst Du auf der Empfehlungsseite des Partners.