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Wieso kann ich meine Nachbuchungsanfrage nicht sehen?

Wenn Du über unser Onlineformular eine Nachbuchungsanfrage erstellt hast, erhältst Du im Anschluss eine E-Mail mit der Nachbuchungs-ID. Dies ist Deine Bestätigung, dass eine Nachbuchung erstellt wurde und Du kannst mithilfe der ID bei unserem Support-Team nach dem Bearbeitungsstatus fragen.

Das gleiche gilt, wenn Du die Nachbuchungsanfrage über unser Support Team in Auftrag gegeben hast.

Nachdem die Nachbuchungsanfrage aufgenommen wurde, wird diese zusammen mit anderen Anfragen des Partnershops an unseren Partner weitergeleitet. 

Erst wenn unser Partner die Nachbuchungsanfrage geprüft hat, siehst Du sie entweder in Deinem Account, oder Du erhältst eine E-Mail.  

Der aktuelle Bearbeitungsstatus ist derzeit in deinem Nutzerkonto nicht einsehbar, wir arbeiten aktuell an einer Lösung, dass dir der Status deiner Nachbuchungsanfrage angezeigt wird.

Beachte: Nachbuchungsanfragen zu bereits vorhandenen Prämien werden gelöscht. Ist eine Prämie bereits vorgemerkt oder falsch bestätigt, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Nachbuchungsanfragen können nur für fehlende oder abgelehnte Prämien erstellt werden. 

Weiterhin können wir unvollständig ausgefüllte Nachbuchungen nicht zur Bearbeitung weitergeben. Die Abfragen sind für unsere Partner individuell gestaltet und enthalten notwendige Informationen. Sofern ein Formular mit unzureichenden Informationen gefüllt wurde, behalten wir uns vor diese Nachbuchungsanfrage unbearbeitet zu löschen. 

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