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Wieso ist meine Prämie nicht erfasst?

Manchmal dauert es bis zu 24 Stunden, bis der Einkauf im Nutzerkonto erscheint. Sofern die Prämie anschließend noch immer nicht zu sehen ist, scheint sie nicht automatisch eingebucht worden zu sein. In dem Fall können wir über eine Nachbuchungsanfrage die Prämie manuell anstoßen. Hierzu findest Du Hilfe im folgenden Artikel: Wie erstelle ich eine Nachbuchungsanfrage?

 

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