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Wieso ist meine Prämie nicht erfasst?

Manchmal dauert es bis zu 24 Stunden, bis der Einkauf im Nutzerkonto erscheint. Sofern die Prämie anschließend noch immer nicht zu sehen ist, scheint sie nicht automatisch eingebucht worden zu sein. Die folgende Gründe können dafür die Ursache sein:

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Sollte die Prämie dennoch nicht erfasst worden sein, können wir über eine Nachbuchungsanfrage die Prüfung der Prämie manuell anstoßen. Hierzu findest Du Hilfe im folgenden Artikel: 

Wie erstelle ich eine Nachbuchungsanfrage?

Oder melde Dich bei uns unter support@aklamio.com 

Beachte bitte, dass nicht alle unsere Partnershops Nachbuchungsanfragen zu nicht erfassten Prämien erlauben. Einen entsprechenden Hinweis findest Du auf der Empfehlungsseite des jeweiligen Partnershops. 

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