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Wie erstelle ich eine Nachbuchungsanfrage?

Grundsätzlich kannst Du sowohl für nicht erfasste als auch für abgelehnte Prämien eine Nachbuchungsanfrage erstellen.

Über den Unterpunkt "Nachbuchungsanfrage starten“ kommst Du in das Nachbuchungsmenü.

Es werden shopabhängig Daten der bestellten oder geworbenen Bestellung abgefragt, mit deren Hilfe der jeweilige Partnershop den Prämienanspruch manuell prüfen kann. Uns liegen aus Datenschutzgründen keinerlei Vertragsdaten zwischen den Anbietern und Dritten vor, so dass wir selbst die Prüfung nicht vornehmen können.

Beachte beim Erstellen von Nachbuchungsanfragen bitte folgendes: 

* Erstelle keine Nachbuchungsanfrage mehrfach.

* Fülle bitte gemäß der Beschreibung alle benötigten Felder aus.

Du kannst auch gerne den Support kontaktieren, sofern Du Hilfe benötigst.

Wie geht es dann weiter?

Die Nachbuchungsanfragen senden wir regelmäßig zu unseren Partnershops, um dort manuell geprüft zu werden. Daher sind die Bearbeitungszeiten für Nachbuchungsanfragen teilweise etwas länger. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern daran, die Bearbeitungszeiten für Nachbuchungsanfragen zu verkürzen, können es aber leider nicht immer direkt beeinflussen, wann wir die Rückmeldung bekommen.

Sobald wir die Rückmeldung von unserem Partner erhalten, wirst Du durch uns benachrichtigt. Bei einer Nachbuchung siehst Du dann sofort die Prämie auf Deinem Nutzerkonto. Abhängig von technischen Voraussetzungen wird die Prämie in einigen Fällen im ersten Schritt 'ausstehend' nachgebucht und in einem weiteren Schritt vom Partner bearbeitet. In anderen Fällen wird der Prämienbetrag bei Bestätigung manuell eingespielt. Sollte eine Nachbuchungsanfrage abgelehnt werden müssen, wirst Du selbstverständlich auch benachrichtigt.

Bitte beachte, dass nicht alle Partnershops Nachbuchungen zulassen. Ist dies der Fall, findest Du diese Information auf der Partnerseite, unserer Webseite.

 

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